Por que Feedback é tão Difícil?
A maioria das organizações reconhece a importância do feedback, mas poucas conseguem implementá-lo de forma eficaz. A razão é simples: feedback não é apenas uma técnica — é uma cultura.
Os 3 Mitos do Feedback
Mito 1: Feedback é Crítica Feedback construtivo não é sinônimo de crítica. É uma ferramenta de desenvolvimento que deve incluir reconhecimento do que funciona bem e sugestões específicas de melhoria.
Mito 2: Feedback Anual é Suficiente A avaliação anual é importante, mas insuficiente. O feedback precisa ser contínuo, próximo ao evento e contextualizado para ser efetivo.
Mito 3: Feedback é de Cima para Baixo Uma cultura de feedback saudável é bidirecional. Líderes também precisam receber feedback de suas equipes — e estar genuinamente abertos a ele.
Framework de Implementação
Fase 1: Preparação (Meses 1-2) - Sensibilização da liderança sobre a importância do feedback - Treinamento em técnicas de comunicação assertiva - Definição de rituais e momentos para feedback
Fase 2: Piloto (Meses 3-4) - Implementação com equipes piloto - Acompanhamento e ajustes - Coleta de percepções e resultados
Fase 3: Expansão (Meses 5-8) - Rollout para toda a organização - Criação de rituais recorrentes (1:1s, retrospectivas) - Integração com avaliação de desempenho
Fase 4: Sustentação (Contínuo) - Mensuração de resultados - Reconhecimento de boas práticas - Evolução contínua do processo
Técnica SCI
Na Ápiceh, utilizamos a técnica SCI (Situação, Comportamento, Impacto) como base para feedbacks estruturados:
- **Situação**: Descreva o contexto específico
- **Comportamento**: O que a pessoa fez (fatos, não julgamentos)
- **Impacto**: O efeito desse comportamento
Esta abordagem simples e eficaz torna o feedback objetivo e acionável.
